Les avis clients page 209/4943

"rien a signaler tout était parfait ”

"voiture OK mais service atroce sur place.
Nous avons attendu notre véhicule plus une heure... tard le soir après un long vol avec des petits. Puis aucune indication de retour et service injoignable pour savoir poù et comment remettre la voiture que nous avions bien sûre nettoyée et fait le plein... service atroce et stressant. plus jamais.”

"Tout a été parfait.
MERCI”

"SUPER prise en charge et remise de la voiture à l'aéroport rapide. bonne voiture. je conseille vivement”

"Parfait, un loueur sans problème, fiable et ponctuel à l'arrivée comme au départ! Pas de mauvaise surprise avec eux, à recommander.”

"Très mécontents de cette location. Aucun accueil à l'arrivée ni de panneau de signalisation de l'emplacement du loueur. Attribution d'une voiture d'un état très moyen : rayures , bosses multiples et parechoc ard déboité, manque de l'essuie glace arrière, réservoir au 3/4 plein propreté douteuse. Personnel désagréable. Agence de location à fuir ”

"A éviter. Agent absent à l'arrivée (2h pour entrer en contact et le rejoindre à nos frais à un lieu différent de celui mentionné sur la réservation), injoignables pendant la location (malgré accident avec dommages corporels), et 1 h de retard le jour de la restitution.
Pas de nouvelles de l'empreinte bancaire 10 jours après la restitution, et toujours pas de contact pour solder les dommages liés à l'accident. ”

"Voiture qui correspondait au modèle choisi, attendu dès notre arrivée à l'aéroport, correspondant très agréable. Tout était très bien, je recommande. Merci encore.”

"Un grand merci à Cool Locations pour la location de la Seat Ibiza pendant mes 10 jours sur l'île de la Réunion. Véhicule impeccable, service rapide et professionnel. Je recommande vivement pour une expérience de location sans souci !”

"C'est la première fois que je loue une voiture chez Golfe Rental, et je pense que lors de mon prochain voyage a SXM, je reprendrais avec eux. Leur services et qualité de la voiture était irréprochable. Entreprise très professionnel et sérieuse. Les personnes sont gentils et assiste rapidement. Je n'es que du bien à dire. ”

"Véhicule très propre; excellent accueilGrande s”

"Nous sommes arrivés à l'aéroport et personne ne nous a attendus. J'ai dû téléphoner plusieurs fois avant de savoir ce qui allait se passer. Un petit conseil : mettez un panneau près de l'ascenseur avec des infos. Le client reçoit les mêmes infos lors de la réservation avec un e-mail de confirmation. Cela fait une meilleure impression.

Nous avons dû attendre 3 heures sur place pour obtenir la voiture. On nous a même demandé avec insolence pourquoi nous n'avions pas de voiture et pourquoi nous attendions encore.

Ensuite, nous avons reçu une voiture avec de nombreuses bosses, sale et avec de nombreux voyants d'avertissement. En particulier, le voyant du frein à main est resté allumé pendant que nous roulions, alors que le frein à main n'était pas serré.

Ils nous ont conseillé de venir le lendemain pour remplacer la voiture. Nous sommes partis le lendemain matin et personne ne savait rien. Ils n'avaient pas de voiture prête et nous ont recommandé de venir le soir même

... C'était une odisee. Le soir sur place, ils n'avaient à nouveau pas de voiture pour nous. Nous avons appris que d'autres personnes avaient fait la même expérience. Ce n'est tout simplement pas un magasin sérieux, pendant les vacances on veut faire de super expériences.

En particulier, nous avons appelé plusieurs fois le numéro de téléphone indiqué sur la page d'accueil et sur la carte de visite et personne n'a répondu. Un numéro de téléphone ne fonctionnait pas non plus.

Avec une telle voiture, en cas d'accident, que se serait-il passé ? Aurait-on été responsable avec tous les feux de détresse ? Qui aurions-nous pu appeler ?

Certains collaborateurs étaient très aimables et gentils. Ils ont fait des efforts. La direction devrait s'y intéresser. Il peut toujours y avoir des jours où tout va mal.

Petit conseil : pour les personnes âgées et les enfants, il serait judicieux d'avoir des places assises. Rester debout pendant des heures sous la chaleur sans protection n'est pas amusant. Proposer des boissons comme des jus de fruits ou de l'eau, cela ne coûte pas grand-chose. Surtout, peut-être avoir de la musique des Caraïbes, cela améliore l'ambiance et permet de réduire les frictions entre les clients et les employés. Une télévision avec des images de la Guadeloupe et des conseils de voyage, cela permet de passer plus vite les trois heures d'attente.

J'espère que vous pourrez mettre en pratique mes conseils et offrir une meilleure expérience aux clients.

Meilleures salutations”

"Kia Picanto en bon état. A l'aller, navette du loueur à l'aéroport pour se rendre à l'agence située à Ducos (10 min de route). Voiture rendue à l'aéroport au retour. Communication efficace par Whatsapp avant le voyage et pendant en cas de besoin. Bonne expérience !”

"Pratique, très bon rapport qualité prix”