Location de voiture avec ClickLoc en Guadeloupe

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image d'illustration, la circulation est interdite sur la plage

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Au cœur des Caraïbes françaises, Clickloc incarne la nouvelle génération des agences de location de voitures. Située en Guadeloupe, cette entreprise innovante transforme la location automobile en une expérience simple, technologique et entièrement centrée sur le confort du voyageur, promettant des déplacements sereins et connectés à travers l'archipel guadeloupéen.

Une flotte moderne adaptée à tous les profils de voyageurs

La richesse de Clickloc réside dans sa gamme de véhicules parfaitement pensée. Des citadines compactes comme la Kia Picanto ou la Fiat Panda, idéales pour les déplacements urbains, aux SUV robustes tels que le Peugeot 2008 conçus pour explorer les routes sinueuses de la Guadeloupe, chaque client trouve le véhicule correspondant exactement à ses besoins. Tous les véhicules sont propres, récents et rigoureusement entretenus, garantissant sécurité et fiabilité.

Une accessibilité et une flexibilité sans précédent

La philosophie de Clickloc repose sur l'accessibilité totale. Que vous débarquiez à l'aéroport Pôle Caraïbes, arriviez au Port de Bergevin ou accostiez dans les Marinas de Rivière-Sens et de Bas du Fort, une voiture vous attend. Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, offrant une flexibilité qui s'adapte parfaitement aux rythmes des voyageurs. Le concept est simple : cliquez et louez !

Une approche technologique de la location

Clickloc se définit comme une société de location de voitures nouvelle génération, intégrant les technologies les plus récentes pour simplifier chaque étape de votre location. Les processus de réservation, de confirmation et de prise en main du véhicule sont entièrement digitalisés, permettant une expérience fluide et instantanée. Que ce soit en agence ou en libre-service, Clickloc met la technologie au service de votre confort.

Des tarifs étudiés pour tous les budgets

Consciente des réalités économiques des voyageurs, Clickloc propose des tarifs particulièrement étudiés. L'agence démontre qu'il est possible d'allier qualité de service, modernité technologique et accessibilité financière. Que vous soyez un touriste en vacances, un professionnel en déplacement ou un résident local, Clickloc vous offre une solution de mobilité qui respecte votre budget tout en garantissant un niveau de service premium pour découvrir la Guadeloupe en toute liberté.

Les points de retraits de ClickLoc

Conditions générales de location de ClickLoc

1-LES DEFINITIONS :

Application RENTALYS H24 for CLICK LOC : application mobile installée sur un Smartphone destinée au locataire/conducteur disponible depuis l’App Store et Google Play et utilisable sur Smartphone, permettant la location en libre-service (réservation, consultations, modification/ annulation de réservation, paiement en ligne, état des lieux départ et retour, déverrouillage/verrouillage des portes, géolocalisation du véhicule, achat de supplément…) 

Le Locataire ou Le Client : personne physique ou morale signataire du Contrat de location qui est en charge de la garde du Véhicule et qui en est solidairement responsable avec le Conducteur. Le signataire du Contrat de location est réputé être le Locataire 

Conducteur : C’est obligatoirement une personne physique, titulaire du permis de conduire en validité pendant toute la durée de la location. Par conducteur, il faut entendre le conducteur principal et/ou le conducteur supplémentaire. A chaque fois qu’il sera question du « conducteur » la condition visée concernera également le conducteur supplémentaire. Le conducteur principal comme les conducteurs additionnels doivent être âgés au minimum de 18 ans et être titulaires de leur permis de conduire en cours de validité. Pour certaines catégories de véhicules, un nombre minimum d’années de permis est requis. Ces conditions sont détaillées sur www.clickloc.fr et sur l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC. 

Conditions Générales d’Utilisation du Service ou « CGU » désigne les conditions générales d’utilisation de l’Application mobile RENTALYS H24 for CLICK LOC dont les termes doivent avoir été acceptés par l’Utilisateur pour pouvoir utiliser le Service, non seulement au moment de l’inscription mais également à chaque Location. 

Conditions Générales de Location ou « CGL » désigne le présent document dont les termes doivent avoir été acceptés par le Client pour pouvoir utiliser le Service, non seulement au moment de la réservation mais également à chaque Location. 

Le Contrat de location rassemble les règles contractuelles applicables dans les relations entre le Client et CLICK LOC. Il comprend le présent document (conditions générales de location), l’état descriptif (départ et retour) du véhicule, la facture, et le cas échéant, les conditions spécifiques souscrites lors de la réservation. 

Contrat de location : règles applicables dans les relations entre Vous, le Conducteur et le Loueur. Il comprend le présent document, le Contrat, les fiches dénommées « État du Véhicule - départ et retour », les Informations Générales et les conditions des Assurances additionnelles des compléments de protection ou options éventuellement souscrits. Avant toute location, les conditions générales de location et les conditions tarifaires de location sont mises à la disposition du Locataire par le Loueur, sur www.clickloc.fr ou via l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC. 
"SAS CLICK LOC" : dont le siège social est à Trois-Rivières 8 Allée des Acacias, immatriculée au RCS de BASSE-TERRE sous le numéro 919 593 319. 

Dépôt(s) de garantie(s) : somme(s) versée(s) au moment de la conclusion du Contrat de location ou autorisation(s) irrévocable(s) de prélèvement/débit conférée(s) par le Locataire destiné(s) à garantir le paiement de toutes sommes dues, y compris les éventuels FPS. Ce dépôt de garantie se fait exclusivement par carte bancaire. Le dépôt de garantie est une condition sin é qua none à la location du véhicule. 

Dossier photographique : photographies numériques (minimum 4 photographies) élaborées via un Smartphone compatible avec la location d’un véhicule en libre-service, selon les modalités définies par le loueur, devant être prises par le Client et/ou le conducteur, lisibles et exploitables sous un format communément utilisé (JPEG ou équivalent) et devant permettre la visualisation du véhicule et des éventuels chocs ou dégâts. Le dossier photographique est envoyé à l’Agence dans les conditions visées aux présentes. 

Frais de stationnement : Sommes que Vous devez régler au titre du stationnement du Véhicule pendant la durée du Contrat de location (coûts et éventuels forfaits post stationnement (FPS). 

Franchise(s) : montant(s) qui reste(nt) à votre charge en cas d’Accident ou de Vol. Les montants des Franchises sont mentionnés dans les Informations Générales, sur les Sites et figurent sur le Contrat de location. 

Le Loueur : Agence exploitée par le Loueur ou par une de ses filiales ou par un membre du réseau de franchise. 

« Le libre-service » : système contractuel de location de véhicule permettant à un locataire de prendre possession et de restituer le véhicule aux moyens d’outils numériques. 

« Le Véhicule en location libre-service » est le véhicule équipé de la technologie d’accès électronique audit véhicule 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 permettant l’ouverture, la fermeture des portes, le démarrage et l’arrêt du moteur via une clef électronique disponible sur l’application mobile RENTALYS H24 for CLICK LOC 

L’état des lieux :

Etat des lieux initial : Il s’agit de l’état des lieux envoyé par l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC ou via un mail au locataire lors de la prise en main du véhicule. 

Etat des lieux de départ : il s’agit de l’état des lieux contradictoire approuvé par le locataire et par CLICK LOC. 

Il peut être constitué de l’état des lieux initial VALIDE par le locataire. Ou l’état des lieux initial auquel sont ajoutés les éventuels dommages ou éléments manquants constatés par le locataire. 

Etat des lieux de retour : Il s’agit de l’état des lieux correspondant à la situation du véhicule signalé par le locataire au moment du retour de celui-ci. Il peut être constitué d’une confirmation de l’état des lieux de départ, lors du retour si le véhicule n’a subi aucun dommage. 

Moyens de paiement : carte de crédit des réseaux Visa, MasterCard et CB rattachées à un compte bancaire - à l’exception des cartes de débit immédiat à autorisation systématique (telles que Maestro, Electron, Indigo, Kyriel, Cyrus, etc.). 

Smartphone compatible avec location libre-service : téléphone intelligent, équipé d’un système Bluetooth, disposant d’un appareil photo numérique et d’un ordinateur portable et proposant des fonctionnalités et applications multiples (téléphone, photographie, navigation sur internet, consultation de la messagerie électronique, possibilité de communiquer par messagerie instantanée, etc.). Le Smartphone doit être équipé d’un système d’exploitation à jour (IOS 8.0 ou supérieur/ Android : 4.4 ou supérieure), d’un système de géolocalisation actif, disposer d’un accès au réseau mobile 3G (ou supérieur), de la technologie Bluetooth et de l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC, téléchargée légalement par le Client ou le conducteur, permettant l’utilisation du système de véhicule en libre-service. 

Vous : le Locataire et/ou le Conducteur

Vol : toute disparition, détournement ou non restitution du Véhicule loué.

2-CONDITIONS DE RÉSERVATION

Le client effectue via l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC ou via le site www.clickloc.fr sa réservation en choisissant une période de location, un lieu de récupération et de restitution, et une catégorie de véhicule. Puis il effectue le paiement de sa location, le blocage de la garantie (caution) et enfin l’authentification.

2.1 Les documents requis préalables à la réservation.

Le Client (personne physique) doit être en possession de l’ensemble des conditions suivantes :

2.2 Paiement de la réservation – MULTIPAY option "Partial-Pay"

Le paiement de la location s’effectue par carte bancaire en prépaiement, au moment de la confirmation de la réservation. En cas de refus de la carte bancaire, la réservation sera automatiquement annulée. L’option Multipay permet aux clients de payer en plusieurs fois. Le premier paiement est de 30% et sera effectué au moment de la réservation et le solde devra être absolument réglé au minimum 24h avant le début de la location ou maximum le jour de la prise en main du véhicule en espèce ou carte bleu. 

La carte bancaire que vous avez sélectionnée au moment de la réservation sera débitée du montant indiqué. Vous recevrez alors un email de confirmation de réservation incluant un reçu. Par ailleurs, le montant prépayé sera mentionné sur la facture définitive couvrant l’ensemble de prestations et frais additionnels à votre compte. 

Ce prépaiement couvre le montant de votre location, des services optionnels et des assurances, à l’exclusion des coûts additionnels qui surviendraient durant la période de location. 

Au moment de la confirmation de réservation, et pour des raisons de sécurisation des paiements, nous avons mis en place le système 3D Secure. Ainsi, sous réserve que votre établissement bancaire soit équipé du protocole 3D Secure, au moment du paiement, vous serez redirigé vers un site de votre banque où il vous sera demandé de vous authentifier. Cette authentification est obligatoire pour confirmer votre réservation. A défaut d'une authentification ou en cas d'échec, votre réservation ne sera pas confirmée. 

La société CLICK LOC se réserve le droit de bloquer un compte suite à plusieurs échecs d’authentification au 3DSecure. 

Au moment de chaque réservation, vous autorisez la société CLICK LOC à demander à votre banque une autorisation de paiement. Destinés à couvrir les éventuels frais additionnels. Vous reconnaissez être informé et acceptez que le montant de l’autorisation de paiement puisse être pris en compte dans le solde du compte bancaire correspondant à la carte bancaire utilisée et/ou dans le plafond de débit attaché à ladite carte. Vous êtes informé et acceptez que, pour des raisons techniques notamment liées à la durée de votre réservation, la société CLICK LOC puisse être amenée à renouveler l’autorisation de paiement.

2.3 Dépôt de garantie

Avant le début de la location, CLICK LOC procédera automatiquement à une demande d’autorisation bancaire du montant du dépôt de garantie correspondant à la location. Cette demande est faite simultanément au moment de la réservation du Véhicule. Le Client doit veiller à ce que la carte bancaire utilisée pour le prépaiement de la location soit toujours valide à ce moment. Le dépôt de garantie doit être effectué sur la même carte bancaire que celle utilisée pour le prépaiement de la location. Une autorisation retient le montant du dépôt de garantie sur votre carte bancaire mais celui-ci n’est pas prélevé ni bloqué sur votre compte c’est juste une empreinte de carte. Elle est valable 21 jours calendaires à compter de son émission. 

Si l’autorisation est acceptée par la banque du Client, sa location est confirmée. En cas de refus par la banque, la location sera mise en attente tant que l’autorisation n’aura pas été acceptée par la banque. La demande d’autorisation est répétée plusieurs fois automatiquement par CLICK LOC tant que celle-ci n’est pas acceptée. 

En cas de refus par la banque, le Client devra contacter sa banque pour régler le problème, et ce avant le début de sa location. Si l’autorisation bancaire n’est pas validée au début de la location, le Client ne pourra pas accéder à son Véhicule et sa location sera annulée sans remboursement possible. 

Si la durée de la location excède 5 jours calendaires, CLICK LOC renouvellera automatiquement la demande d’autorisation auprès de la banque du Client pour le même montant et pour une nouvelle période de 7 jours. 

Le montant du dépôt de garantie indiqué sur le contrat de location est différent elle est en fonction de la catégorie du véhicule loué. En l’absence de dommage ou de vol imputable au Client, ce dépôt de garantie lui sera restitué à la clôture du contrat, et ce, dans un délai maximum de 30 jours après la fin de la location. Le Client accepte d’ores et déjà que CLICK LOC ou son prestataire puisse prélever les sommes dues au titre des frais complémentaires (voir article 10 ci-dessous) sur son compte bancaire au moyen de la pré-autorisation bancaire. 

Conformément à l’article L133-8 du Code Monétaire et Financier, l’engagement de payer donner au moyen d’une carte de paiement est irrévocable.

2.4 Documents d’authentification indispensables

Après que la réservation aura été validée et acceptée, le client sera dirigé vers une interface destinée à collecter les informations sur son identité. Il devra compléter les rubriques adéquates au fur et à mesure qu’elles lui seront demandées par l’interface. Le client déclare fournir des informations complètes et exactes. 

Par la suite l’Application va successivement lui demander de prendre en photo les pièces justificatives nécessaires en le guidant dans la réalisation des prises de vues.

Attention : Ces documents sont indispensables à la validation du profil du conducteur. C’est une condition sine qua none à la location du véhicule. 

Même si la réservation a été effectuée avec succès la location ne pourra effectivement avoir lieu qu’après validation du profil. Si votre profil n’a pas été validé avant la date et l’heure prévue de votre location, vous serez remboursé automatiquement de l’intégralité de la somme. La vérification et la validation de l’identité du Client (validation du profil) pour une première connexion peut prendre jusqu’à 48 heures ouvrées. 

Il vous appartient de vérifier que votre profil ait bien été validé avant le début de la location. 

La validation de l’identité du Client est effective pour toutes les prochaines locations que le Client effectuera, et ce jusqu’à la première date d’expiration de l’une des pièces justificatives. Dans le cas d’une pièce justificative expirée ou arrivant à expiration, le Client devra fournir des photos de la nouvelle pièce justificative en cours de validité. 

En cas de retrait de permis, le Client est tenu d’en informer immédiatement CLICK LOC par tous les moyens possibles et d’en justifier la réception. L’accès au Service lui sera alors formellement interdit, sans qu’il soit besoin d’une notification quelconque de l’Utilisateur par CLICK LOC. Le Client sera, en cas de non-respect de cette interdiction, seul responsable des éventuelles conséquences, préjudices ou dommages qui pourraient en résulter. 

La détention d’un permis « blanc » ou à validité restreinte, ou une déclaration de perte ou de vol du permis de conduire ne permettent ni l’Inscription au Service ni la location d’un Véhicule via l’Application. 

Le Client, lorsqu’il confirme l’état des lieux de départ et signe électroniquement le Contrat de location, déclare sur l’honneur qu’il est bien la même personne que celles indiquées ci-dessus.

2.5 Conditions liées au conducteur

Le conducteur principal comme les conducteurs supplémentaires doivent respecter les limites d’âge et de durée de détention du permis de conduire en cours de validité telles que définies à l’article 5 ci-dessous, et fournir les documents ci-après : 

Des conditions spécifiques de location pour les véhicules en libre-service sont visées à l’article 11 des présentes.

2.5.1. Qui peut conduire un Véhicule en location libre-service ?

La location est strictement personnelle ; toute sous-location et/ou mise à disposition du Véhicule à titre gracieux ou onéreux sont interdites. Vous pouvez ajouter un ou des Conducteurs additionnels, moyennant la souscription de l’option correspondante. Dans le cas où le Conducteur n’est pas le Locataire, ce dernier se porte fort du respect des stipulations du Contrat de location par le Conducteur. En cas d’Accident lors de sa conduite par un Conducteur non indiqué sur le Contrat de location (Sauf cas de Force majeure ainsi qu’il est dit ci-dessus), le Locataire demeure responsable envers le Loueur des dommages au Véhicule. 

Sauf cas exceptionnel (force majeure, raisons médicales certifiées), seuls les conducteurs nommément désignés au contrat de location sont autorisés à conduire le véhicule. Le ou les conducteurs additionnels désignés au contrat de location bénéficient des mêmes conditions d’assurance que le conducteur principal. 

Le conducteur principal comme les conducteurs additionnels doivent être âgés au minimum de 18 ans et être titulaires de leur permis de conduire en cours de validité. Pour certaines catégories de véhicules, un nombre minimum d’années de permis est requis. Ces conditions sont détaillées sur www.clickloc.fr et sur l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC. 

Il est précisé que dans le cas où le véhicule assuré est conduit par un conducteur non autorisé, l’assurance du véhicule garantit la Responsabilité Civile aux tiers encourue par ce dernier et l’assureur du véhicule pourra exercer son droit de recours à l’encontre du Locataire, sur le fondement de l’article L211-1 du code des Assurances.

2.5.2 Procédure d’inscription des conducteurs additionnels

L’Utilisateur peut ajouter jusqu’à quatre (4) autres conducteurs sur le même véhicule dans le cadre de la même réservation (un « Conducteur Additionnel »). Une fois la réservation confirmée, l’Utilisateur est invité à désigner ses Conducteurs Additionnels parmi les contacts présents dans son téléphone. Ces Conducteurs Additionnels sont invités, par SMS et e-mail, à créer leur compte sur l’Application RENTALYS H24 for CLICK LOC.A compté de la validation de leur compte, les Conducteurs Additionnels seront autorisés à conduire le véhicule loué. Si le compte des Conducteurs Additionnels n’est pas validé, ou a été refusé, au début de la location, ils n’apparaîtront pas sur le contrat de location et ne seront pas autorisés à conduire le véhicule.

2.5.3 Conduite du véhicule :

Seuls les conducteurs nommément désignés au contrat de location sont autorisés à conduire le véhicule. Le ou les conducteurs additionnels désignés au contrat de location bénéficient des mêmes conditions d’assurance que le conducteur principal. Le conducteur principal et les conducteurs additionnels nommément désignés ne seront pas autorisés à conduire le véhicule en cas de fatigue extrême ou si elles sont sous l’influence d’une substance quelconque susceptible d’affecter leur attention ou leurs réflexes, tel l’alcool, les drogues ou certains médicaments. 

Il est précisé que dans le cas où le véhicule assuré est conduit par un conducteur non autorisé, l’assurance du véhicule garantit la Responsabilité Civile aux tiers encourue par ce dernier et l’assureur du véhicule pourra exercer son droit de recours à l’encontre du Locataire, sur le fondement de l’article L211-1 du code des Assurances. 

En utilisant le véhicule, le(s) conducteur(s) certifie(nt) être toujours titulaire d’un permis de conduire valide et qu’il répond aux conditions de réservations fixées par CLICK LOC.

2-6. Modification / annulation d’une réservation

Modification avant la prise en main du véhicule : Vous pouvez à tout moment modifier une réservation, sous réserve que CLICK LOC soit en mesure de satisfaire votre demande de modification. Elle peut porter sur tous les éléments entrant dans le cadre de la réservation comme, le point de départ, les horaires, les options etc… Toutefois CLICK LOC ne pourra donner suite à votre demande de modification qu’à conditions que ces modifications soient possibles et sous réserve, le cas échéant, de l’obtention d’une autorisation de blocage d’une nouvelle garantie. 

Toute modification de votre réservation peut donner lieu à une modification de prix, en fonction des prix en vigueur à la date de la modification ou en fonction de la catégorie souhaitée. Ainsi toute modification peut entrainer le paiement d’une somme supplémentaire correspondante ; Ou à l’inverse donner lieu au remboursement de la différence si la somme à payer se révèle inférieure au montant prélevé lors de la réservation initiale. 

Si vous avez bénéficié d’une offre promotionnelle ou d’une remise lors de votre réservation initiale, et que votre modification ne respecte plus les critères vous donnant droit à cette offre ou à cette remise, alors la promotion ne s’appliquera plus. Aucune compensation ne pourra être alors demandée. 

Vous recevrez une confirmation de la modification de votre réservation par SMS et/ou par email, précisant les nouvelles modalités de votre réservation, ainsi que le nouveau montant total payé. Modification en cours de location. 

Modification en cours de location. Prolongation Si Vous souhaitez prolonger la location au-delà de sa durée initiale, il faut en faire la demande préalable pour accord auprès de l’Agence. Nous Nous réservons la faculté d’autoriser ou non ladite prolongation, notamment en fonction des disponibilités et selon conditions à conclure d’un commun accord. Vous Vous engagez pour votre part à signer (ou dans certaines Agences participantes à envoyer par voie électronique), sans délai, tous documents sollicités par l’Agence pour formaliser ladite prolongation. En cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué. 

Modification pendant la période location : Même après le début de la location, Le client peut modifier sa location via son compte client accessible depuis le site internet ou l’application mobile. Les modifications ne seront acceptées qu’une fois le paiement réalisé et/ou le montant de garantie ajusté en fonction des modifications demandées par le client. Une fois la modification validée, vous pourrez la signer à partir de l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC. La société CLICK LOC se réserve le droit de ne pas répondre favorablement à vos demandes de modification. 

Annulation d’une réservation : La société de location propose à la réservation une option « assurance annulation ». Celle-ci permet au locataire d’annuler sa réservation jusqu'à 24 heures avant son arrivée et d’être remboursé de l’intégralité de son acompte de réservation, ou le paiement du 100% de sa réservation (déduction du coût de l’option). 
Condition d’application : Le locataire devra impérativement prévenir la société par mail ou par téléphone. Si toutefois le locataire n’a pas prévenu ou informé le loueur jusqu'à 24 heures avant son arrivée, l’acompte, ou le paiement du 100% de sa réservation ne sera en aucun cas restitué. 

Si le forfait assurance annulation n’est pas souscrit par le locataire le jour de la réservation aucun remboursement ne pourra être demandé. L’acompte de réservation, ou le paiement du 100% de sa réservation sera intégralement conservé par le loueur.

3- LE VÉHICULE EN LIBRE SERVICE:

Une fois connecté à l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC grâce à ses identifiants (reçu en partie par email), le client le conducteur pourra consulter les détails de sa réservation et pourra avoir des informations concernant le véhicule : 

– le lieu de stationnement précis du véhicule, par géolocalisation, au plus tôt 30 minutes avant le début de la période de location
– le rappel de la période de location (date et heure) ;

3.1 Accessibilité et Ouverture du véhicule

Les véhicules en libre-service sont accessibles aux conducteurs disposant d’un Smartphone compatible avec la location libre-service disposant d’une charge et un débit internet suffisants et pour permettre l’accès à l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC, le contrôle d’accès et le démarrage du véhicule, et la réalisation de l’état des lieux électronique au départ et au retour. 

Le Locataire et/ou le conducteur s’engage formellement à n’intervenir d’aucune manière que ce soit sur la technologie de libre-service installée dans le véhicule. 

Trente (30) minutes avant le début de la location, vous recevrez via l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC une clé numérique de déverrouillage, via votre Smartphone, qui vous permettant de prendre possession du véhicule. A compter de l’actionnement de la clé de déverrouillage, vous devenez responsable du véhicule réservé et vous vous engagez à suivre de près les instructions figurant dans les présentes conditions générales et dans le contrat numérique de location.

3.2 La durée de la location du véhicule en location libre-service

Le véhicule en location libre-service est mis à disposition du conducteur à la période indiquée dans le contrat de location. 

Le locataire aura la garde juridique du véhicule en location libre-service à compter de la date de début du contrat mentionnée sur le contrat de location remis au client en agence et/ou par mail et jusqu’à sa restitution effective dans les conditions décrites aux articles 3.6.2 ci-dessous. La location s’entend par périodes de 24 heures ou, à l’échéance horaire mentionnée au Contrat de location. Il est toléré un retard de 30 minutes. En cas de dépassement, une nouvelle journée sera facturée selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de Véhicule concernée. 

Si Vous souhaitez prolonger la location au-delà de sa durée initiale il faut se référer à l’article 2-6 de la présente.

3.3 Etat des lieux électroniques de départ :

Lors de la mise à disposition du véhicule, vous devez effectuer un état des lieux du véhicule.

À défaut de suivre cette procédure tout nouveau dommage constaté sera présumé être votre fait. À la suite de la confirmation de l’état des lieux par le locataire celui-ci est envoyé via l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC ou par mail au locataire pour confirmer sa validation et sa prise en compte par RENTALYS H24 for CLICK LOC, au format PDF comprenant :

Important : Vous êtes tenu(e) de restituer le véhicule dans le même état que lorsque nous vous l’avons remis, exception faite de l’usure consécutive à une utilisation normale. Vous engagerez votre responsabilité envers nous, dans les limites autorisées par la loi en vigueur, pour toutes les détériorations supplémentaires décelées sur le véhicule à sa restitution.

3.4 Papiers du véhicule, kit de sécurité, les clés etc. :

Vous devrez vérifier la mise à disposition des papiers et kits de sécurité du véhicule : 

Le Client (personne physique) doit être en possession de l’ensemble des conditions suivantes :

  • Les clés et le Fixkey.
  • Carte-grise
  • Assurance
  • Contrôle technique
  • Formulaire de constat amiable d’accident,
  • Kit de sécurité comprenant :
  • 3.5 Utilisation du véhicule

    3.5.1. Utilisation raisonnable du Véhicule

    Vous devez veiller à la bonne conservation et à l’utilisation raisonnable du Véhicule et le maintenir dans un état de propreté raisonnable. Vous devez respecter scrupuleusement le Code de la Route. Vous pouvez utiliser le Véhicule en France exclusivement sur les routes carrossables autorisées à la circulation. La circulation dans les pays étrangers nécessite une validation préalable de l’Agence et, pour certains Véhicules (Aller Simple), moyennant un coût mentionné aux Informations Générales. En cas d’accord, Vous devez Vous assurer que le Véhicule dispose de l’équipement approprié conforme aux règles de circulation routière du pays dans lequel Vous et/ou le Conducteur conduirez ou que Vous traverserez.

    3.5.2. Les utilisations suivantes du Véhicule ne sont pas autorisées :

  • Fournir, à titre onéreux ou en contrepartie d’une quelconque rémunération, un service de transport de personnes (Véhicules de Tourisme avec chauffeur (VTC) ou équivalent) ;
  • Tracter (ou pousser) un autre Véhicule quelconque ou une remorque (sauf Véhicule spécialement aménagé par le Loueur et dans la limite de la charge maximale autorisée) ;
  • Toute utilisation à des fins illicites ou immorales, à des fins publicitaires (sauf accord de l’Agence) ou de propagande de toute nature ;
  • L’apprentissage de la conduite ou dans le cadre d’épreuves, courses ou compétitions sportives (ou leurs essais) ou de reconnaissances d’itinéraires ;
  • Transporter des matières inflammables, explosives, corrosives ou comburantes, en contravention avec les dispositions légales ;
  • Transporter des animaux (à l’exception des animaux domestiques de compagnie). Vous devez veiller à ce que le Véhicule soit, en dehors de ses périodes d’utilisation, fermé à clef. Les systèmes de fermeture et de démarrage, ainsi que les Titres de Circulation ne doivent pas être laissés même temporairement dans le Véhicule.
  • 3.5.3. Géolocalisation

    Nous Vous informons que les Véhicules sont susceptibles d’être équipés de systèmes de géolocalisation embarqués permettant de les localiser en temps réel, dans certains cas d’activer ou de désactiver des systèmes de verrouillage et de démarrage/arrêt (systèmes électroniques) ou encore de détecter des chocs. Ces services servent à des fins de sécurité et, pour lutter contre le Vol et/ou la fraude. Conformément à la Loi, Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données Vous concernant (cf. article 10.1).

    3.5.4. Témoins / Entretien

    Vous devez rester vigilant à tout signal émis par un voyant d’alerte du Véhicule et, le cas échéant, prendre toutes les mesures conservatoires nécessaires telles que, s’il y a lieu, l’arrêt d’urgence. Toute Modification du Véhicule ou toute intervention mécanique effectuée sur lui est interdite sans l’autorisation préalable et écrite de l’Agence. Si cette règle n’est pas respectée, Vous devrez supporter les coûts justifiés de restauration du Véhicule dans le même état que celui dans lequel Vous en avez pris possession. Pour les Contrats de location dont la durée aurait été prolongée au-delà de trente jours, Vous devez Vous rendre dans l’Agence, à toutes demandes de celle-ci, à l’effet de faire constater 7 l’état du Véhicule. Lors de cette visite, des fiches « État du Véhicule » pourront être établies et une facturation est susceptible d’intervenir. Le non-accomplissement de cette visite à bonne date Vous expose à la résiliation du Contrat de location.

    3.5.5. Un kit de sécurité

    (triangle + gilet) est mis à votre disposition pendant la location. En cas de non-restitution de ce kit au retour du Véhicule, des frais dont les modalités figurent aux Informations Générales Vous seront facturés.

    3.5.6. Infractions

    Vous êtes responsable des infractions au Code de la Route commises de votre fait ainsi que des redevances et Frais de stationnement pendant la période de location et Vous devez régler les sommes correspondantes. Nous communiquerons vos coordonnées aux autorités. Nous Vous facturerons, pour chaque infraction au Code de la Route ou Frais de stationnement relevé(e)s de votre fait, des frais de gestion dont les modalités figurent aux Informations Générales.

    3.6 La fin de la location

    3.6.1 Retour du véhicule et fin de la location :

    La restitution du véhicule est réalisée à la date et l’heure prévues sur le contrat de location. Elle se déroule suivant les étapes décrites ci-dessous :

    3.6.2 Etat des lieux électroniques de retour :

    Le véhicule est remis propre au locataire (intérieur et extérieur). Le locataire s’engage à rendre le véhicule dans le même état de propreté (aspiré à l’intérieur et lavé à l’extérieur) sauf si le locataire a souscrit à la réservation ou le jour de la prise en charge du véhicule à l’option nettoyage proposé par la société de location (hors déchets, sellerie et plastique tâché). 

    Si le nettoyage intérieur et extérieur n’a pas été effectué à l’issue de cette location et si le forfait nettoyage n’a pas été souscrit à la réservation ou le jour de la prise en charge du véhicule, le coût du nettoyage sera facturé et débité de la caution. A savoir un forfait d’un minimum de 30€ selon l’état de saleté. Attention, en cas de nettoyage approfondi (surplus de sable, siège tâché, plastique tâché, odeur de cigarette etc.…), des frais supplémentaires pourront être appliqués suivant le barème et le devis d'une société de nettoyage spécialisée. Pour toute restitution de véhicule de nuit, par faible luminosité, par mauvaises conditions météorologiques ou restitution d’un véhicule dont la carrosserie serait masquée par de la saleté ou de la boue, l’inspection du véhicule ne sera pas faite sur place avec la locataire mais au maximum dans les 14h qui suivent l’heure de restitution du véhicule. Si des dommages sont constatés, nous vous le notifierons par l’envoi de photo par courriel à l'adresse que vous nous avez communiquée, justificatifs à l'appui, avant de vous les facturer.

    3.6.2.1 Pour une restitution effective du véhicule

    le locataire/conducteur s’engage à établir l’état des lieux de retour du véhicule via l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC depuis son Smartphone. 

    L’application présente au locataire un état de retour initial incluant les photos et descriptions des éventuels dommages tels que validés par le locataire dans l’état des lieux de départ qu’il a confirmé à la prise en charge du véhicule en location libre-service via l’application. L’Application demande au Client de prendre 6 photos du Véhicule, chacune correspondant à un angle de vue précis. Ces 4 angles de vue sont les suivants : 3/4 avant droit, 3/4 avant gauche, 3/4 arrière droit et 3/4 arrière gauche. Chaque photo doit respecter les conditions suivantes :

    Pour confirmer son état des lieux de retour, le Client doit cliquer sur le bouton « SIGNATURE » dans l’Application. Suite à la confirmation de l’état des lieux de retour par le locataire, il reçoit un email pour confirmer la prise en compte. Une fois signé, l’ANTIDEMARRAGE est activé. Suite à la confirmation de l’état des lieux de retour par le Client, celui-ci est alors envoyé par email au Client pour confirmer sa prise en compte et sa validation par CLICK LOC : 

    Le client peut consulter dans son espace client :
    – L’ensemble des photos et descriptions des éventuels dommages tels que validés par le locataire dans l’état des lieux de départ 
    – L’ensemble des photos et descriptions des éventuels dommages déclarés par le locataire dans l’état des lieux de retour 
    –Le relevé automatique du kilométrage et du niveau de carburant (en litres) du réservoir du véhicule à la date et heure de confirmation de l’état des lieux de retour Le loueur aussi a accès à ces informations en copie conforme. 

    CLICK LOC en reçoit également une copie conforme. La confirmation de l’état des lieux de retour via l’Application vaut reconnaissance par le 8 Client de l’état du Véhicule lors de la restitution, sans préjudice pour CLICK LOC de constater les éventuelles discordances avec l’état réel du Véhicule, et met effectivement fin à la location ; en conséquence, le Client n’aura plus accès au Véhicule ni à sa clef électronique après cet envoi et au plus tard à l’heure prévue de la fin de la location.

    3.6.2.3 La confirmation de l’état des lieux de retour via l’application :

    – Vaut reconnaissance par le locataire de l’état du véhicule lors de la restitution, sans préjudice pour le Loueur de constater les éventuelles discordances avec l’état réel du véhicule ; 
    – Met effectivement fin à la location ; en conséquence, le Client et/ou le conducteur n’aura plus accès au véhicule ni à sa clef électronique après cet envoi et au plus tard à l’heure prévue de la fin de la location.

    3.6.2. 4 Si la procédure précitée n’est pas respectée,

    et bien que le véhicule se trouve à une place de stationnement conforme aux dispositions de l’article 12.6, le client se verra appliquer une pénalité pour restitution non conforme prévue à l’article 3.7 ci-dessous.

    3.6.2.5 L’état des lieux définitif et contradictoire validé

    L’état des lieux définitif et contradictoire validé par le Loueur, faisant état du kilométrage et du niveau de carburant, sera communiqué au locataire par email ou via l’application mobile RENTALYS H24 for CLICK LOC, le premier jour ouvré suivant la fin de la location. 

    Lieu de restitution : Le véhicule devra être restitué à l’endroit prévu au contrat de location. Mais vous pourrez toujours solliciter un autre lieu de restitution ; qui après acceptation de CLICK LOC vous sera facturés des frais conséquents. 

    Restitution des papiers du véhicule, clés, kit de sécurité etc. : Vous devrez remettre dans la boite à gant les papiers du véhicule (carte grise, assurance, contrôle technique), ainsi que les accessoires (câble universel de recharge Smartphone), la clé et le Fixkey. 

    ATTENTION : vous ne devez en aucun cas placer le FIXQUI à l’emplacement prévu dans la boite a gant sauf en cas de retour du véhicule. Le fait de le placer sur son support ACTIVERA L’ANTI DEMARRAGE et vous ne pourrez plus redémarrer le véhicule.

    3.6.3 Changement d’heure ou de lieu :

    Si vous souhaitez modifier l’heure ou le lieu de restitution du véhicule vous devrez le signaler via l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC ou joindre la société au numéro indiqué sur le Contrat de Location. Toute modification des dispositions convenues pour la restitution reste à notre discrétion et pourra impliquer des frais supplémentaires. 

    Restitution tardive : Le prix de votre location est calculé pour des périodes de 24 heures à partir de l’heure indiquée sur le Contrat de Location. Si vous tardez à restituer le véhicule, vous entamez donc une nouvelle période de 24 heures qui sera facturée au tarif de location en vigueur. 

    Dans certains cas, nous pourrons également être amenés à appliquer des Frais de Restitution Anticipée ou des Frais de Restitution Tardive afin de couvrir les coûts de restitution du véhicule à une autre heure que celle qui avait été convenue. Pour de plus amples informations, voir Annexe (Explications relatives aux Frais).

    3.7 Difficultés, accidents, Sinistres pouvant survenir pendant la location d’un véhicule en location libre-service

    Des frais forfaitaires et pénalités supplémentaires spécifiques au libre-service peuvent être mis à la charge du Locataire selon les montants définis ci-dessous. La mise en œuvre de ces frais forfaitaires et pénalités supplémentaires répond aux conditions des frais forfaitaires et pénalités, prévus à l’article 8 des présentes. 

    Les frais et pénalités supplémentaires spécifiques au libre-service sont les suivants :

    Le coût du kilomètre supplémentaire non inclus dans le contrat initial si le kilométrage de l’offre choisie n’est pas illimité est indiqué sur le contrat de location.

    3.8. Le Vol ou la tentative de Vol du Véhicule

    3.8.1. Dispositions à prendre

    Vous devez déclarer le Vol ou la tentative de Vol aux autorités de police dès que Vous en avez connaissance ainsi qu’à l’Agence et restituer les systèmes de verrouillage et de démarrage/arrêt du Véhicule et le récépissé de dépôt de la déclaration de Vol. Cette formalité doit être accomplie dans les deux jours ouvrés à compter du moment où Vous en avez eu connaissance (sauf cas de Force Majeure). La location prend fin au jour de l’accomplissement des formalités ci- dessus. Nous Nous réservons la faculté de procéder à l’activation des systèmes de verrouillage et de démarrage/arrêt du Véhicule, ce dont Vous reconnaissez avoir été averti et y consentir expressément.

    3.8.2. Conséquences du Vol ou de la tentative de Vol

    Dans le cas où les dispositions qui précèdent ont été respectées, votre engagement financier est limité au montant de la Franchise. En revanche, votre engagement financier sera total si : • Vous n’avez pas rempli les obligations susvisées, notamment de restitution des éléments visés au III.61 ci-dessus ; • Si le Vol ou la tentative de Vol est de votre fait ou de celle de vos ayants-droits ou de vos préposés ou si le Vol a pu être réalisé avec votre complicité ; • En cas de Vol du Véhicule, du fait de votre imprudence dans la garde du Véhicule et/ou du système de verrouillage et de démarrage/arrêt (clés ou systèmes électroniques) du Véhicule ; • Suite à la remise du système de verrouillage et de démarrage/arrêt du Véhicule à toute personne autre qu’un membre de notre personnel identifié à l’extérieur de l’Agence. Dans ces cas, Vous devrez Nous rembourser la Valeur du Véhicule. Vous Nous autorisez expressément à percevoir le Dépôt de garantie dans les conditions visées ci-avant et Vous Vous engagez à Nous régler l’ensemble des sommes dues.

    3.9. Vos obligations

    En cas d’Accident, Vous devez immédiatement le signaler à l’Agence. Un constat amiable d’Accident, que Vous soyez responsable ou non, devra être fourni à l’Agence, sauf cas de Force majeure, le plus rapidement possible dans les 48 heures de l’Accident et, dans tous les cas, avant la fin du Contrat de location. Vous ferez les diligences raisonnables pour remplir le constat amiable de façon lisible, exploitable et signé des deux Parties. En cas d’impossibilité, Vous aurez à Nous fournir le rapport de police ou de gendarmerie établi lors de l’Accident. En cas de dommage au Véhicule, Vous ne devez pas le faire réparer, sauf accord préalable formel de l’Agence. A défaut de respect de ces obligations, Vous resterez redevable du montant de notre préjudice.

    3.10. Votre engagement financier

    En cas d’Accident, votre engagement financier est :

  • Limité au montant de la Franchise, sauf les cas visés au IV.6 ci-après, si Vous êtes totalement ou partiellement responsable du sinistre ou lorsque le tiers n’est pas identifié et, ceci même lorsque l’Accident n’a pas entraîné de dommages au Véhicule, en raison du montant des frais et coûts que Nous supportons,
  • Total et doit compenser notre préjudice dans les cas visés à l’article .IV.6 ci-après. Dans le cas d’un Accident où votre responsabilité est engagée, Vous êtes redevable des frais de gestion dont le montant figure aux Informations Générales.
  • 4-LES ASSURANCES ET LES COMPLÉMENTS DE PROTECTION :

    4.1 L’assurance « responsabilité civile » et « dommage aux tiers »

    Votre responsabilité civile vis-à-vis des tiers est couverte par la police d’assurance de « Responsabilité Civile » souscrite en application des dispositions légales. Elle garantit les dommages causés aux tiers. Elle ne garantit pas les dommages quels qu’ils soient causés au Véhicule. Elle ne garantit pas le Vol. De même, Nous ne saurions être tenus pour responsables de toute perte de chance et perte d’exploitation intervenant dans le cadre de l’exécution du Contrat de location.

    4.2.1 Sont assurés

    Le(s) conducteur(s) nommément désigné(s) sur le contrat de location ainsi que les passagers, et ce, pour toute la durée de la location (jusqu’à la restitution du véhicule au Loueur). La fin du contrat de location est matérialisée par la remise du véhicule et de ses clés d’origine au Loueur, à l’emplacement initial de prise du véhicule, à la date et à l’heure prévue au contrat de location. En cas d’impossibilité pour le Locataire de respecter la date et l’heure de restitution prévues au contrat (à l’exception du cas de vol du véhicule), ledit contrat prendra fin au moment de la restitution effective du véhicule et de ses clés d’origine et/ou la clef virtuelle du véhicule via l’application RENTALYS H24 for CLICK LOC.

    4.3 Le(s) conducteur(s) désigné(s) au Contrat bénéficie(nt) :

    – De la police d’assurance automobile souscrite par le Loueur couvrant la Responsabilité Civile pour les dommages causés aux tiers 
    – De la police d’assurance automobile souscrite par le Loueur couvrant le vol (y compris en cas de vol avec violences commises sur l’assuré) ou la tentative de vol du véhicule, l’incendie et les dommages du véhicule loué (sous réserve d’une franchise dont le montant mentionné sur le contrat de location est précisé au client préalablement à sa location).

    4.4

    Seuls le locataire et les conducteurs agréés par le loueur, conformément à l'article 1, peuvent se prévaloir de la qualité d'assuré. Tous les véhicules ont une assurance multirisque « AVEC FRANCHISE » voire article « caution » Le locataire et tout locataire avisé autorisé s'engagent donc à participer comme assurés au bénéfice d'une police d'assurance automobile. Cette police couvre les dommages en illimité contre les tiers suivant la réglementation en vigueur dans le pays où le véhicule est immatriculé. 

    Le Locataire et le(s) conducteur supplémentaire(s) du véhicule désigné(s) dans le contrat de location et agréé(s) par le loueur conformément à l’art. 1 bénéficie d’une police d’assurance automobile satisfaisant à l’obligation prescrite à l’article L211-1 du Code des assurances et couvrant les dommages matériels et corporels qu’il pourrait causer aux tiers en ou hors circulation avec le véhicule loué. La police d’assurance couvre également la responsabilité civile des passagers du véhicule loué. 
    Sont couvert également par l’assurance multirisque du loueur : -Vol : avec franchise, sous réserve du respect des conditions de l'article 1 des présentes conditions et à la condition de la restitution des clefs, et du certificat de dépôt de plainte pour vol remis par les autorités compétentes. -Dommages tous accidents : avec franchise dans le cas d’un accident responsable ou sans tiers identifié ou avec un corps mobile ou fixe*: 

    ATTENTION : Il est rappelé que, dans le cas où le Locataire serait impliqué dans plusieurs sinistres pendant la durée de la location, chaque sinistre est indépendant et donnera lieu à l’application d’un dédommagement selon les modalités ci-dessus.

    Montant de la franchise : 

    La franchise est le montant maximum de 1 347€ restant à votre charge lorsque les dommages au véhicule qui vous sont imputables sont couverts par l’assurance souscrite par le Loueur. 

    La société de location propose à la réservation une option de « Rachat Partiel de Franchise » qui permet au locataire de déduire le montant de la franchise de 300€.

    4.6 Cas d’exclusion de garantie

    En cas de sinistre, vous n’êtes pas assuré(e) et serez redevable de la totalité des réparations et/ou de la valeur du véhicule sur présentation des justificatifs correspondants : 

    Sont exclus de garantie les dommages causés : 
    - Aux accessoires tels que : rétroviseurs intérieurs / extérieurs, tableau de bord, capitonnage intérieur, jantes, pneumatiques, accessoires, sièges, moquette, garniture, autoradio, écran tactile 
    - Aux parties supérieures (au-dessus du pare-brise) à la suite d'un choc contre un corps fixe (pont, tunnel, porche, branches d'arbres et autres objets surplombants) 
    - Aux parties mécaniques et carrosserie situées sous le véhicule (train avant, carter d'huile, etc...) 
    - Les dommages occasionnés au véhicule par suite d’une erreur de carburant, 
    - Les dommages causés au véhicule, lorsqu’ils ont été provoqués ou aggravés par des matières inflammables, explosives, corrosives ou comburantes transportées par le locataire
    - Les vols ou dommages causés à tous biens et valeurs quelconques transportés ou laissés par le locataire dans ou sur le véhicule pendant la durée de la location, 
    - Les dommages, pertes ou vol des effets placés ou oubliés dans le véhicule, 
    - Les amendes, contraventions et procès-verbaux

    Le locataire donne par le présent contrat son accord à ladite police et s'engage à en observer les clauses et conditions. De plus, le locataire s'engage à prendre toutes les mesures utiles pour protéger les intérêts du loueur et de la compagnie d'assurance du loueur en cas d'accident au cours de la durée du présent contrat, et notamment : 
    -déclarer au loueur dans les 24 heures tout accident, vol ou incendie et alerter immédiatement les autorités de police pour tout vol ou accident corporel. 
    -mentionner dans la déclaration de sinistre particulièrement les circonstances, les noms et adresses de témoins éventuels, le nom et l'adresse de la compagnie d'assurance de la partie adverse, ainsi que le numéro de police. 
    -joindre à cette déclaration tout rapport de police, de gendarmerie, récépissé de déclaration de plainte etc. 
    -ne discuter en aucun cas la responsabilité ni traiter ou transiger avec des tiers relativement à l'accident. 
    -ne pas abandonner ledit véhicule sans prendre soin d'assurer sa sauvegarde et sa sécurité. 

    ATTENTION : La non remise dans un délai de 24 heures d'un constat amiable ou d'une déclaration d'accident entraînera la facturation totale des réparations consécutives aux sinistres à hauteur de la franchise. 

    *En cas de sinistre avec dommages au véhicule résultant d'une collision avec un tiers responsable ou non la franchise sera conservée mais non encaissée par la société de location le temps de l’expertise des assurances. Si l’expertise montre que le locataire est responsable de l’accident la caution sera intégralement encaissée par le loueur. Si l’expertise déclare que seul le tiers est responsable la caution sera alors clôturée sans encaissement. 

    En cas de sinistre avec dommages au véhicule avec un corps fixe ou mobile sans tiers identifié responsable ou non la franchise sera conservée mais non encaissée par la société de location. Soit le dommage est déclaré mineur et une facturation sera établie selon l’annexe jointe « facturation dommages mineurs ». Soit le dommage constaté est plus important. Alors un devis sera établi par le garage du loueur. Une facturation sera donc envoyée au locataire auquel s’ajouteront des frais de dossier de 25€ à 50€ ainsi que d’éventuel frais d’immobilisation calculé selon le tarif journalier en vigueur au moment de la remise en état. Le montant de cette facture sera prélevé directement sur la caution et le ticket CB envoyé au locataire. 

    Le loueur ne sera pas responsable de toutes pertes ou dommages causés à tous biens et valeurs quelconques transportés et laissés dans ou sur ledit véhicule après sa restitution. Par ailleurs, la responsabilité du loueur ne pourra non plus être recherchée pour toutes pertes ou dommages occasionnés par le locataire ou à un tiers quelconque par le chargement ou le déchargement du véhicule, y compris les dommages causés par ou à une porte du véhicule. Le véhicule n'est assuré que pour la durée de la location indiqué au contrat de location signé à la remise des clés. Passé ce délai, et sauf si la prolongation est acceptée, le loueur décline toute responsabilité pour les accidents que le locataire aurait pu causer et dont il devra faire son affaire personnelle. 

    En aucun cas et en aucune circonstance, le locataire ne pourra réclamer de dommages et intérêts ou de remboursement sur la location pour un trouble de jouissance ou pour immobilisation du véhicule loué pendant la location. Il est interdit au client ou à tout conducteur autorisé de procéder à des réparations sur le véhicule loué sans l’accord exprès et préalable da la société. 

    IMPORTANT: Dans les limites permises par la loi en vigueur, l’assurance et ses garanties seront nuls et non avenus en cas de violation par le locataire des présentes Conditions générales de Location ou si la perte ou le dommage invoqué(e) a été provoquée(e) intentionnellement. Nos garanties pourront également être annulées lorsque la perte ou le dommage invoqué(e) est causé(e) par une faute grave du locataire ou de la part d’un conducteur autorisé.

    5- PANNE, D’ACCIDENT, VOL OU DESTRUCTION DU VÉHICULE :

    Vous bénéficiez d’une assistance médicale et technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En cas de panne, d’accident, de vol, ou de destruction de véhicule, appelez le numéro de téléphone figurant dans la pochette “PAPIERS DU VÉHICULE” et/ou l’agence où vous avez loué votre véhicule. 

    ATTENTION : En ce qui concerne l’assistance du véhicule, le Locataire accepte de se conformer précisément aux instructions qui lui seront communiquées par son correspondant. Dans le cas contraire, le Locataire restera financièrement responsable des prestations qu’il aura mises en œuvre sur sa seule initiative et sans l’accord préalable de son correspondant.

    5.1 Remorquage :

    Les frais de remorquage sont inclus dans le contrat d’assurance sauf&

    FAQ Location Guadeloupe

    Toutes les agences de location de voiture en Guadeloupe (sauf peut-être la location entre particuliers) incluent le kilométrage illimité sur l’île.

    La Guadeloupe subit une très forte saisonnalité : en hiver de Décembre à Avril, beaucoup de touristes français ou américains viennent visiter l’île pour profiter de la douceur des Caraïbes. C’est à ce moment ci que les prix sont le plus élevés et il n’est pas rare qu’en pleine saison, plus aucune voiture ne soit disponible à la location. On ne saurait que trop conseiller de réserver le plus tôt possible pour éviter ce genre de déconvenue.
    Le site Rentîles regroupe une cinquantaine d’agences de location sur l’île et vous affiche les meilleurs prix selon les loueurs. Rentîles affiche (très) régulièrement les meilleurs prix de l’île : en trois clics, il sera facile d’obtenir le tarif le moins cher encore disponible.

    Le moteur de location de Rentîles attribue une note sur 5 à chaque agence de location. Cette note est la moyenne de celles laissées par les anciens locataires. Il est donc possible de comparer les offres des loueurs par les prix mais aussi en fonction de leur notation.
    Le bouton « Notre recommandation » vous calculera le meilleur rapport qualité/prix et donc le loueur affichant les meilleures notes pour un prix compétitif.

    Tous les guides touristiques vous le diront : il est indispensable de louer une voiture en Guadeloupe pour profiter pleinement de son séjour. A pied, il sera difficile de se déplacer sur une ile de 1400 km2, les taxis sont relativement onéreux et quant aux transports en commun ils sont quasi inexistants.

    Les documents demandés sont les mêmes qu’en France métropolitaine : un permis de conduire valide (une photocopie est rarement acceptée) et une carte de crédit pour le dépôt de la caution. Attention à bien vérifier l’âge et le nombre d’années de permis minimum dans l’onglet « Détails » de chaque offre.

    Les routes sont souvent vallonnées et les pentes assez fortes, il est conseillé d’éviter les catégories A (Renault Twingo, Kia Picanto, Peugeot 108 etc..) qui ne bénéficient pas d’un moteur assez pêchu. Aussi, si vous êtes plus de deux, n’oubliez pas que des bagages sont à transporter à votre arrivée et départ. Le choix d’un coffre assez spacieux est conseillé.

    Peu de loueurs proposent pour l’instant un véhicule électrique en Guadeloupe et pour cause : les logements ne sont pas tous équipés de bornes et il n’y a pour le moment que peu de recharge rapide sur les parkings ou dans les stations-services.

    La franchise est le montant maximal à payer en cas d’accident responsable ou sans tiers identifié. Ce montant est spécifié dans le détail de chaque offre. Concrètement, si vous rayez la voiture et que la réparation ne coûte qu’une centaine d’euros, alors vous devrez payer au loueur cette somme. A l’inverse, si vous détruisez la voiture, le montant des réparations à payer sera au maximum le montant de la franchise (alentours de 1000€) en respectant bien entendu le code de la route et les conditions générales du loueur.
    En souscrivant à notre assurance « remboursement de franchise », vous pouvez vous faire rembourser de ce montant et ainsi éviter de gâcher vos vacances à cause d’un malheureux accident.

    Que vous fassiez le plein à la station-service de l’aéroport ou en pleine campagne, le prix sera le même. Celui-ci est identique sur toute l’ile et est fixé par Arrêté Préfectoral. Il est bon de savoir aussi qu’en Guadeloupe, un pompiste est là pour vous servir, il suffira de patienter devant la pompe.

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    Guadeloupe : Visite à l’Habitation La Mahaudière Guadeloupe : Visite à l’Habitation La Mahaudière

    Située sur la commune de l’Anse-Bertrand, l’Habitation La Mahaudière est une ancienne plantation coloniale. Blog de Voyages

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