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4.1/5 sur 161 avis client
Description : IZIGO! est une société de location de voiture low cost qui propose des voitures à des tarifs très compétitifs pour les clients soucieux de leur budget. La société se spécialise dans la location de voitures économiques, mais dispose également d'une gamme de voitures plus haut de gamme pour ceux qui recherchent un peu plus de confort.
Services : IZIGO! propose des services de location de voiture pour des durées allant de 3 jours à plusieurs semaines. La société offre une gamme de voitures économiques pour répondre aux besoins des clients ayant un budget limité, avec des options telles que des voitures à transmission manuelle ou automatique, ainsi que des voitures familiales. IZIGO! propose également des services supplémentaires tels que la location de de sièges bébé ou enfant, et la récupération des locataire à l'aeroport via une navette.
Procédures : Les clients de IZIGO! peuvent réserver leur voiture en ligne. Ils doivent fournir leur permis de conduire, une carte de crédit valide et une pièce d'identité pour pouvoir louer un véhicule. Les tarifs de location sont très compétitifs et dépendent de la durée de la location, du type de voiture et des services supplémentaires choisis.
Localisation : IZIGO! dispose d'une agence qui se situe à moins de 5 min de l'aéroport Roland Garros. Ce qui facilite la prise de véhicule et la restitution pas loins de l'aéroport.
Engagement : IZIGO! s'engage à offrir des tarifs compétitifs à ses clients sans compromettre la qualité de ses voitures et de ses services. La société met l'accent sur la satisfaction client et offre une assistance clientèle disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à tous les besoins de ses clients.
Christian.L
le Vendredi 22 Novembre 2024
Christian.L
Location de voiture à Aéroport de la Réunion Roland Garros, du Lundi 04 Novembre 2024 au Mardi 19 Novembre 2024
“sevice rapide tres serieux”
"personnel tres sympa voiture propes je vous recommande izigo"
Isabelle |.G
le Vendredi 22 Novembre 2024
Isabelle |.G
Location de voiture à Aéroport de la Réunion Roland Garros, du Mercredi 06 Novembre 2024 au Mercredi 20 Novembre 2024
“Facilité de réservation, site claire .
Les réponses aux questions posées sont rapides.
Bon choix de véhicules avec peut être plus de précisions notamment pour les capacités de coffre car lorsque l’on voyage on a souvent des bagages volumineux...”
"Personnel accueillant et efficace.
Le véhicule loué était correct et correspondait à notre demande lors de la réservation.
Je regrette qu’il ne soit pas livré et rendu avec le plein car nous l’avons eu avec 2 barres de carburant qui n’etait plus qu’à
1 barre quelques kilomètres plus loin. Ce n’est pas un système très précis. Le principe de la navette entre l’aéroport et l’agence de location est pratique. Quelques petits détails sont à préciser lors de la réservation par exemple montant de caution de 1600 euros et non 1300, donner son numéro de carte bancaire pour les contraventions éventuelles.... Il est toujours préférable que les choses soient dites et claires avant d’arriver sur le lieu de location cependant je suis satisfaite de cette agence et y retournerai si je vais de nouveau à l’île de la Réunion. "
Stephane.M
le Jeudi 21 Novembre 2024
Stephane.M
Location de voiture à Aéroport de la Réunion Roland Garros, du Jeudi 07 Novembre 2024 au Mardi 19 Novembre 2024
“Super ”
"Super accueil "
JEAN YVES.D
le Lundi 18 Novembre 2024
JEAN YVES.D
Location de voiture à Aéroport de la Réunion Roland Garros, du Jeudi 31 Octobre 2024 au Jeudi 14 Novembre 2024
“Assez bien ”
"C'était très bien "
Le Client : Personne physique ou morale au nom de laquelle est établi le contrat de location.
Si le Client est une personne physique, il est également le conducteur principal. Si le Client est une personne morale, le conducteur principal est celui désigné par la personne morale et à défaut, le signataire du contrat.
Le véhicule : véhicule motorisé ou électrique de tourisme ou véhicule utilitaire loué pour la durée du contrat
Dommages : tout dégât causé au véhicule apparent ou non
Vol : vol au sens du code pénal, du véhicule ou d’accessoires du véhicule mais ce terme évoque également la tentative de vol
Franchise : Somme d’argent non garantie par la compagnie d’assurance en cas de :
Site internet : concerne le site internet de l'enseigne
Empreinte de carte bancaire : La pré-autorisation permet de bloquer une somme d’argent sur le compte bancaire du Client en gage de garantie de paiement.
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat des services de locations de véhicule (« Les Services ») proposés par la société IZIGO, SARL au capital de 1000 € inscrite au RCS de SAINT-DENIS sous le numéro 952009777 ayant son siège social au 34 rue Lory les bas -97490 SAINTE-CLOTILDE (« Le Prestataire » ou « IZIGO » aux consommateurs et Clients non professionnels (« Les Clients ou le Client »). Elles précisent notamment les conditions de passation de commande, de paiement et de fourniture des Services commandés par les Clients. Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le catalogue du Prestataire. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un Service est de la seule responsabilité du Client. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour d'autres circuits de commercialisation des Services ou sur Internet. Ces Conditions Générales de Vente sont systématiquement communiquées à tout Client préalablement à la conclusion du contrat de fourniture des Services et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Ventes et les avoir acceptées avant la conclusion du contrat de fourniture des Services. La validation de la commande de Services par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable au Client est celle en vigueur au jour de la conclusion du contrat.
Les présentes Conditions Générales constituent, conformément à l'article L 441-1 du Code du Commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties. Elles ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société IZIGO, SARL au capital de 1000 € inscrite au RCS de SAINT-DENIS sous le numéro 952009777 ayant son siège social au 34 rue Lory les bas-97490 SAINTE-CLOTILDE, fournit aux Clients professionnels les services de location de véhicule décrit aux présentes (« les Services »). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tous les Services rendus par IZIGO auprès des Clients, quelles que soit les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d'achat. Conformément à la réglementation en vigueur, ces Conditions Générales d’abonnement sont systématiquement communiquées à tout Client qui en fait la demande, pour lui permettre de passer commande auprès de IZIGO. Elles sont également téléchargeables en ligne sur le site internet.
Le Client peut obtenir un devis en communiquant ses besoins par téléphone, par mail ou sur place auprès des agences de IZIGO présentes sur l’ile de la Réunion. Le devis ne sont valables que pour une durée de 10 jours. Au-delà, il n’engage plus le Prestataire.
Les canaux de réservation des véhicules sont les suivants :
Il est apporté à la connaissance du Client que IZIGO n’est pas tenu d’accepter de décaler les dates de location du véhicule. Dans la mesure où IZIGO accepte de le faire, aucun frais supplémentaire ne sera demandé au Client dans la mesure où la demande est effectuée au moins 48 h00 avant la prise en main du véhicule prévu au contrat et que le décalage de date est inférieur à 7 jours. Dans tous les autres cas, des frais de 25 € seront appliqués. Enfin en cas de modification des dates de location, le prix journalier peut être revu à la hausse suivant la saisonnalité.
Il est possible en appelant le numéro non-surtaxé suivant : 0692380878 de réserver un ou plusieurs véhicules sur une période donnée.
Les informations nécessaires transmises lors de l’appel sont les suivantes :
Ces informations permettent d’indiquer au Client le montant de la location et si ce dernier est d’accord, la réservation du véhicule pourra se faire par téléphone.
Conformément à l’article L121-28 du code de la consommation, Le Client ne peut pas faire jouer son droit de rétractation. La transmission des données bancaires par le Client démontre son accord de contracter et de réserver immédiatement le véhicule. S’agissant d’une vente à distance, un courriel contenant le contrat proposé et récapitulant notamment les conditions essentielles du service de réservation, son prix, l’identité complète du loueur et les informations contractuelles essentiels sera transmis au Client à l’adresse mail communiquée. Le Client a la possibilité de payer la totalité de la réservation ou de verser une somme correspondant à 30% du prix total de la prestation. Cette somme est considérée comme des arrhes. Les arrhes sont une somme versée d'avance pour la réalisation de la prestation de services. Le professionnel ou le consommateur peut revenir sur son engagement. Les arrhes n'obligent pas le consommateur à acheter. Par contre, elles sont perdues si le consommateur annule sa réservation. Le professionnel qui ne fournit pas la prestation de services doit rembourser le double des arrhes versées au consommateur.
Le Client peut réserver un ou plusieurs véhicule(s) via le site internet www.izigo.re Lors de son parcours en ligne, il lui sera demandé de valider les conditions générales d’utilisation du site internet. Il prendra alors connaissance de ses droits et obligations notamment en matière de droit de rétractation.
Le Client peut obtenir un devis par Mail. Il lui sera alors possible de suivre un lien internet afin de finaliser son achat sur le site internet www.izigo.re Lors de son parcours en ligne, il lui sera demandé de valider les conditions générales d’utilisation du site internet. Il prendra alors connaissance de ses droits et obligations notamment en matière de droit de rétractation. Il lui est également possible de se rendre sur place sur un des sites d’exploitation de IZIGO afin de signer un contrat de réservation.
Le Client a la possibilité de réserver un véhicule en se rendant sur l’un des sites d’exploitation de IZIGO.
Il est possible en appelant un numéro non-surtaxé suivant : 0692380878 de réserver un ou plusieurs véhicules.
Les informations nécessaires transmises lors de l’appel sont les suivantes :
Dans le cas d’une retouche :
Frais Administratifs :
Frais d’immobilisation/Frais de gestion de dossier : Voir conditions
Cette grille tarifaire ne concerne que les catégories : A,B,C,D,SUV,SUVC,F.
Les catégories M,BVA,PRENIUMS, BERLINE, SUV PRESTIGE sont sous réserve de devis.
Si le client souhaite le chiffrage d’un expert, le montant des honoraires s’élèveront à 200 euros.
Ces informations permettent d’indiquer au Client le montant de la location et si ce dernier est d’accord, la réservation du véhicule sera actée par téléphone.
La transmission des données bancaires par le Client démontre son accord de contracter et de réserver immédiatement le véhicule. Un courriel contenant le contrat proposé et récapitulant notamment les conditions essentielles du service de réservation, son prix, l’identité complète du loueur et les informations contractuelles essentiels sera transmis au Client à l’adresse mail communiquée. Le Client a la possibilité de payer la totalité de la réservation ou de verser une somme correspondant à 30% du prix total de la prestation. Cette somme est considérée comme des arrhes. Les arrhes sont une somme versée d'avance pour la réalisation de la prestation de services. Le professionnel ou le consommateur peut revenir sur son engagement. Les arrhes n'obligent pas le consommateur à acheter. Par contre, elles sont perdues si le consommateur annule sa réservation. Le professionnel qui ne fournit pas la prestation de services doit rembourser le double des arrhes versées au consommateur.
Pour le Client Consommateur, toute somme versée d'avance sur le prix, arrhes ou acompte, est productive d'intérêt au taux légal à l'expiration d'un délai de trois mois à compter du versement et jusqu'à la date de livraison (article L 214-2 du Code de la consommation).
Le Client peut réserver un ou plusieurs véhicule(s) via le site internet www.izigo.re Lors de son parcours en ligne, il lui sera demandé de valider les conditions générales d’utilisation du site internet. Le Client professionnel ne possède aucun droit de rétractation.
Le Client peut obtenir un devis par Mail. Il lui sera alors possible de suivre un lien internet afin de finaliser son achat de prestation de service de location sur le site internet www.izigo.re Il aura également la possibilité de se rendre sur place sur un des sites d’exploitation de IZIGO afin de signer un contrat de réservation.
Le Client a la possibilité de réserver un véhicule en se rendant sur le site d’exploitation de IZIGO.
La réservation du véhicule marque l’accord des parties sur les conditions essentielles du contrat de location.
Dans tous les cas, un contrat papier sera signé sur place avant remise des clés.
Le prix proposé par IZIGO est fonction du type de véhicule choisit et de la durée de location. Le prix peut être diffèrent en fonction du canal de vente. Il s’exprime en euro toutes taxes comprises et par jour de location. Les options qui sont proposées au Client possèdent les mêmes caractéristiques.
Les modes de paiement sont les suivants :
A la réservation d’un véhicule, à défaut du paiement de la totalité de la prestation, il sera demandé une empreinte de carte bancaire d’un montant égal 30% du prix de la location.
Le jour de la remise du véhicule la totalité du prix convenu sera réclamé.
Avant la remise des clés, le Client autorise IZIGO à prendre un dépôt de garantie en chèque ou en espèces ou à lui confier une empreinte de sa carte bancaire (appelé pré-autorisation bancaire) selon le pack choisit par le client. La pré-autorisation permet de bloquer une somme d’argent sur le compte bancaire du Client. Le dépôt de garantie à l’inverse prélève directement l’argent sur le compte du Client. Le montant de cette garantie est fixé dans les grilles tarifaires et correspond généralement à la franchise prévue sur la catégorie de véhicule choisi. Dans la mesure où une tierce personne viendrait à déposer cette garantie, il devra présenter une pièce d’identité, un justificatif d’adresse et de revenus et signer un engagement de caution.
La somme ainsi préservée ou prélevée sert à garantir IZIGO de l’ensemble des sommes dont le Client lui serait redevable au titre de l’ensemble des obligations souscrites dans le cadre de la réservation et de la location. La banque du Client est seule responsable de la levée de la pré-autorisation. Si après restitution du véhicule les comptes font apparaitre un excédent, le dépôt de garantie restant sera remboursé au Client dans les 8 jours suivant la remise des clés. Les lenteurs causées par le traitement des banques ne peuvent en aucun cas être reprochées à IZIGO. Les dépôts de garantie ne sont pas productifs d’intérêts.
Les factures sont payables dans un délai de quinze (15) jours à compter de leur date d’établissement.
Même en cas de litige sur son libellé ou sur son contenu, toute facture doit être payée comptant ou à son échéance si celle-ci est précisée, sans préjudice d’une régularisation ultérieure. Pour le Client professionnel, en cas de retard de paiement au-delà du délai ci-dessus fixé, ou après la date de paiement figurant sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard calculées au taux annuel de 9 % du montant TTC du prix figurant sur ladite facture, seront automatiquement et de plein droit acquis à IZIGO, sans formalité aucune, ni mise en demeure préalable. En cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, IZIGO se réserve en outre le droit de suspendre ou d'annuler la livraison des services commandés et de suspendre ou annuler toutes remises accordées. IZIGO pourra également rendre exigible, sans mise en demeure, toutes créances même non encore échues. En application de l’article D.441-5 du Code de commerce, en cas de retard de paiement, le Client sera redevable, outre les pénalités de retard susvisées, du paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros au titre des frais de recouvrement. IZIGO se réserve le droit de demander au Client une indemnisation complémentaire si les frais de recouvrement effectivement engagés dépassaient ce montant, sur présentation des justificatifs (frais d’avocats et d’Huissier de Justice notamment). Dans tous les cas, que ce soit pour le professionnel comme pour le consommateur, le retard de paiement entraînera l'exigibilité immédiate de l'intégralité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action que le IZIGO serait en droit d'intenter, à ce titre, à l'encontre du Client. En outre, IZIGO se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d'annuler la fourniture des Services commandés par le Client et/ou de suspendre l'exécution de ses obligations. Les frais éventuels de rejet bancaire seront intégralement remboursés par le Client à IZIGO.
Le permis de conduire national ou d'un état européen ou le permis international réglementaire en cours de validité du ou des conducteur(s) du ou des conducteurs prévus au contrat de location. Le Conducteur doit avoir au moins 23 ans et 2 ans de permis. (Sauf dérogation expresse de IZIGO)
IZIGO se réserve le droit de ne pas louer le véhicule si :
IZIGO peut procéder à un contrôle de solvabilité. S’il s’avère que l’un des conducteurs ou l’une des personnes ayant effectué le paiement de la location est à l’origine d’impayés envers IZIGO, ce dernier se réserve le droit de refuser la location du véhicule ou de mettre un terme prématuré au contrat.
De la même manière, en cas de fausses déclaration, d’usage de faux documents, fausses signatures ou de vols de moyens de paiement, IZIGO se réserve le droit de ne pas louer le véhicule ou de mettre un terme prématuré au contrat et de réclamer des dommages et intérêts.
IZIGO s’engage à mettre à disposition des véhicules en parfait état de marche. En revanche, il ne peut garantir que le véhicule ne fera pas l’objet de panne. IZIGO est soumis à une obligation de moyen. En cas de panne, IZIGO fournit gratuitement un service d’assistance routière. Si le Client ressent le besoin de la faire intervenir, les coordonnées sont fournies à l’intérieur du véhicule. Le Prestataire tentera de résoudre la panne sur place. A défaut, un véhicule de remplacement sera proposé au Client dans les 24 heures ouvrés. En aucun cas le conducteur ou l’un de ses passagers ne doit tenter de réparer lui-même le véhicule. Il s’agirait d’une faute conduisant à la perte du bénéfice des réductions de franchise, de compléments de protections et des assurances sur le véhicule et les personnes.
Il peut arriver que IZIGO ne dispose pas du véhicule de la catégorie choisie par le Client. Dans ce cas, IZIGO proposera un véhicule de catégorie supérieure sans ajustement tarifaire. S’il n’est possible de proposer qu’un véhicule de catégorie inférieure, le Client aura le choix de mettre un terme au contrat ou d’accepter ledit véhicule au prix de sa catégorie.
Si exceptionnellement IZIGO ne peut pas offrir de véhicule de remplacement et que le Client a dû louer un autre véhicule de même catégorie, le temps que IZIGO trouve un véhicule de disponible ; il s’engage à rembourser le Client les frais supplémentaires engagés par lui, dans la limite d’un tarif supérieur de 20% au maximum.
La responsabilité de IZIGO à l’égard du Client professionnel est limitée aux dommages matériels directs dans la limite de 500 euros (voir avec votre assurance) à l’exclusion de tous dommages indirects et/ou immatériels et, en particulier, de toute perte financière, de Clientèle et d’atteinte à l’image ou à la réputation de la marque appartenant au Client ou au Client lui-même.
Le Client à l’obligation de rendre le véhicule au jour et à l’heure ainsi qu’au lieu prévu au contrat. Si le Client souhaite prolonger la durée de location, il doit contacter IZIGO au moins 48 heures avant le dépôt prévu du véhicule. IZIGO n’est pas tenu de prolonger la location mais fera son possible pour satisfaire la volonté de ses Clients. Le Client s’engage à repasser à la date et à l’heure prévue initialement pour signer un avenant ou un nouveau contrat et payer le complément de location. Un autre véhicule pourra également lui être proposé si celui qui devait initialement être déposé a été réservé pour un autre Client. A défaut de signature d’un avenant ou d’un nouveau contrat, le tarif de location sera majoré de 20 %.
Lors du retrait du véhicule, il est de la responsabilité du Client d’inspecter l’état du véhicule. Le Client doit veiller à ce que soit reporté sur le procès-verbal de remise du véhicule soit mentionné les dommages repérés avant sa prise en main. Le véhicule est en effet réputé être en bon état intérieur et extérieur au moment de la remise des clés. Des photographies seront prises par IZIGO au moment de la remise des clés qui pourront servir de preuve en cas de contestation. Il est conseillé au Client de prendre également des photographies lors de la livraison du véhicule. Le véhicule qui est remis au titre du contrat de location est celui qui est désigné? dans l’état descriptif du véhicule. Avant de prendre en charge le véhicule, le Client doit remplir et signer avec IZIGO cet état descriptif. Le Client reconnait le caractère contradictoire de ladite description. Le Client peut vérifier le fonctionnement du véhicule sur une distance de 3 kilomètres, au-delà? de laquelle le véhicule sera considère? comme exempt des vices apparents autres que ceux visés à l’état descriptif.
Le Client a l’obligation de restituer le véhicule avec ses clefs originales au jour et à l’heure ainsi qu’au lieu indiqué dans le contrat. Tout véhicule restitue? en dehors des heures d’ouverture demeurent sous la responsabilité? du locataire.
Le tarif de location est calculé sur des périodes de 24h. Ainsi, tout retard de plus de 60 minutes engendrera une prolongation du contrat et le Client sera facturé d’une journée de location supplémentaire au tarif prévu au contrat. Au-delà d’un jour de retard, les conditions prévues à l’article « prolongation de location s’appliquent »
Au bout de 7 jours de retard, sans validation d’un accord, le contrat est automatiquement résilié et le loyer fera place à une indemnité d’utilisation qui sera égale au tarif de location majoré de 40%. Cette majoration n’interdit pas à IZIGO de réclamer des dommages et intérêts. Le véhicule pourra alors être déclaré volé et permettra une appréhension forcée ou judiciaire.
Il existe certains lieux de dépôt de véhicule qui ne nécessitent pas la présence d’un salarié de IZIGO au moment de la restitution. (Aéroport notamment) Cette option est payante et le Client a bien pris connaissance que la surveillance du véhicule n’est pas assurée et se fera en conséquence aux risques et périls du Client.
Si le Client restitue le véhicule en dehors des heures d’ouverture, il reste entièrement responsable du véhicule et des dommages éventuels causés jusqu’au moment où IZIGO pourra le prendre en charge.
Si le Client restitue le véhicule avant le jour et l’heure prévu, il ne lui sera accordé aucune ristourne ou remboursement particulier.
IZIGO reportera sur la facture du Client tous les frais supplémentaires éventuels tel que les frais relatifs à la remise à niveau du carburant ou de la charge du véhicule, les dommages causés au véhicule, les accessoires manquants. Le Client peut consulter la liste tarifaire relative à ses frais en annexe.
Si le véhicule est endommagé, Le Client est responsable de toutes les pertes subies par IZIGO (jusqu’à la valeur totale de remboursement du véhicule) et de tous les frais engagés, sauf si les dommages sont directement imputables à DOUSY LOC ou si IZIGO a perçu un remboursement de la part d’un tiers ou de la compagnie d’assurance.
Par frais engagés, on entend :
Il est porté à la connaissance du Client que certains frais ne peuvent pas être déterminé au moment de la restitution, notamment si les dommages causés au véhicule sont cachés ou si les dommages nécessitent un devis de la part d’un professionnel. Une fois que le montant sera fixé, IZIGO transmettra une facture à l’adresse mail indiquée dans le contrat afin que le Client puisse procéder au paiement. En acceptant les présentes conditions générales, le Client autorise DOSSY LOC à prélever toute somme au titre des dommages causés au véhicule et à débiter directement sa carte de paiement.
Il est vivement conseillé au Client d’être présent au moment de la restitution du véhicule. La restitution peut également se faire en présence d’une personne qui, en toute vraisemblance, agit pour le compte du Client. Ceci permet un état des lieux contradictoire permettant un chiffrage des dommages éventuels et un paiement. Il faut compter généralement entre 20 et 30 minutes pour mener à bien la restitution complète du véhicule. Si le Client n’a pas le temps ou que l’état des lieux contradictoire n’est pas possible pour une quelconque raison indépendante de la volonté de IZIGO, les éventuels dommages seront évalués en l’absence du Client et lui seront facturés. Ce qu’accepte en toute connaissance de cause le Client en acceptant les présentes conditions générales. L’attention du Client est particulièrement attirée sur le fait que, dans l’hypothèse ou? il refuserait de signer l’état descriptif retour du véhicule, le Client accepte que IZIGO ait recours a? un expert automobile indépendant pour établir l’état descriptif retour, et que le cout de cet intervenant lui soit facture?.
En cas d’accident, le Client s’engage à coopérer avec IZIGO, les assureurs et les forces de police que ce soit au moment du sinistre ou dans le cadre des investigations judiciaires.
Dès la survenance du sinistre, le Client doit :
Si une personne est blessée le Client doit :
Il est rappelé que si le véhicule est endommagé, le Client est responsable de toutes les pertes subies par IZIGO (jusqu’à la valeur totale de remboursement du véhicule) et de tous les frais engagés, sauf si les dommages sont directement imputables à DOUSY LOC ou si IZIGO a perçu un remboursement de la part d’un tiers ou de la compagnie d’assurance.
Par frais engagés, on entend :
Les dommages sont forfaitisés dans un Barème qui figure en annexe des présentes. Si le Client refuse les couts de remise en état forfaitisé du véhicule par IZIGO, il pourra demander qu’une expertise du véhicule soit diligentée par un Expert automobile indépendant. Tous les frais liés à l’expertise seront avancés et resteront à la charge du Client. Le chiffrage obtenu par expertise sera le seul retenu pour la réparation du véhicule. L’immobilisation du véhicule sera facturée au Client au tarif en vigueur au jour de l’expertise. Un forfait de 250 € lui sera également facturé pour frais de présence et de gestion.
En cas de vol du véhicule le Client doit :
S’il s’avère que la déclaration faite par le Client contient des informations fausses, il perdra le bénéfice des réductions de franchise, des protections de l’assurance prise sur le véhicule et des compléments de protection. Dans ce cas la franchise figurant sur le contrat sera due par le Client.
Il appartient au Client de payer toutes les amendes, contraventions, infractions au code de la route ayant pour origine la conduite ou la responsabilité du véhicule pendant la durée de la location. IZIGO pourra recevoir de la part des autorités, la sommation de payer ces diverses amendes et y répondra favorablement. Le montant payé sera par la suite facturé au Client à titre de remboursement. Les autorités peuvent également demander à IZIGO de leur communiquer les coordonnées de leurs Clients. IZIGO transmettra les informations demandées. Des frais de gestion administrative à hauteur de 19,90 euros par amende ou contravention seront réclamées au Client. En cas de saisie du véhicule ou de mise en fourrière, par le service bénéficiant d’une telle autorité, ayant pour origine une faute commise ou supposée commise par le Client, ce dernier sera redevable du paiement des frais suivants :
En acceptant les présentes conditions générales, le Client autorise DOSSY LOC à prélever toute somme au titre des dommages causés au véhicule et à débiter directement sa carte de paiement.
L’assurance en responsabilité civile est obligatoirement souscrite par IZIGO et son coût est incorporé aux prix de base de la location. L’assurance en responsabilité civile couvre les dommages corporels ou matériels subis par des tiers ainsi que les dommages causés aux passagers du véhicule. Le Client trouvera en annexe un récapitulatif de la couverture d’assurance. Lorsque la responsabilité de l’accident incombe à un autre automobiliste, c’est l’assurance du responsable qui prend en charge l’ensemble des dommages corporels et matériels. Si le Client cause un dommage à autrui (passager du véhicule, autre véhicule, piéton, etc.) l’assurance de responsabilité civile toujours incluse dans le prix de la location, le couvre pour tous les dommages matériels ou corporels subis par ces personnes sans exclusion possible. Mais elle ne couvre ni les dommages au véhicule loué, ni ceux que le Client subit lui-même.
Lorsque le véhicule loué est endommagé du fait du Client, si :
IZIGO propose divers compléments de protection. Tout complément de protection peut être souscrite à partir de 6 jours minimum de location. Les compléments de protection ne jouent que pour un seul sinistre. En cas de sinistres successifs, seul le premier sera couvert par les protections prises.
L’assurance de base liée à la location du véhicule ne couvre pas le bris de glace. (Pare-brise, vitres latérales et arrières, rétroviseurs extérieurs et intérieurs.) Si une vitre est fêlée ou brisée alors que le Client a respecté ses obligations contractuelles, la réparation ou le changement de la pièce se fera à la charge de IZIGO.
L’assurance de base liée à la location du véhicule ne couvre pas la crevaison (Réparation ou remplacement d’un ou des pneus) Si un pneu est endommagé dans le cadre d’une conduite respectueuse des obligations du contrat, le changement du pneu se fera à la charge de IZIGO. Le Client se doit toutefois de mettre en place la roue de secours par lui-même si le véhicule en est équipé.
Quel que soit le motif de votre annulation de réservation au moins 30 jours avant la prise du véhicule, les couts de réservation seront annulés. Les arrhes seront rendues.
IZIGO propose une assurance annulation à hauteur de 25€ qui permet de se faire rembourser de la totalité lors d’une annulation de réservation. A condition que ce dernier soit pris lors de la réservation.
Lorsque le véhicule loué est endommagé du fait du Client, IZIGO prendra seul en charge la franchise ou tous les frais nécessitant la remise en état du véhicule. En cas de bris de glace, la réparation ou le remplacement est prise en charge par IZIGO. En cas de crevaison la réparation ou le remplacement du pneu sera prise en charge par IZIGO. Le Client se doit toutefois de mettre en place la roue de secours par lui-même si le véhicule en est équipé. Un dépôt de garantie sera toutefois pris à hauteur de 200 euros.
En souscrivant cette option, le Client obtient le soutien de IZIGO lorsque :
Si le Client manque à ses obligations contractuelles, IZIGO peut résilier le contrat immédiatement, soit après mise en demeure infructueuse par simple courriel soit si l’urgence et la préservation du véhicule l’exige, par simple courriel avec effet immédiat. Le Client sera alors redevable de toutes les sommes dues en application du contrat. Il pourra également perdre le bénéfice de tout complément de protection qu’il aurait néanmoins souscrit. Il est expressément convenu entre les Parties que le débiteur d'une obligation de payer aux termes de la présente convention, sera valablement mis en demeure par la seule exigibilité de l'obligation, conformément aux dispositions de l'article 1344 du Code civil. Les prestations échangées entre les Parties depuis la conclusion du contrat et jusqu'à sa résiliation ayant trouvé leur utilité au fur et à mesure de l'exécution réciproque de celui-ci, elles ne donneront pas lieu à restitution pour la période antérieure à la dernière prestation n'ayant pas reçu sa contrepartie. En tout état de cause, la Partie lésée pourra demander en justice l'octroi de dommages et intérêts.
Si IZIGO manque à ses obligations contractuelles, le Client peut résilier son contrat après une mise en demeure restée infructueuse de 24 h pour une durée de location inférieure ou égale à 7 jours, et de 48 heures au-delà.
Si un cas de force majeur empêche l’une des parties d’exécuter une obligation essentielle du contrat pendant 3 jours consécutifs, chacune des parties pourra résilier de plein droit le présent contrat par courrier recommandé avec accusé de réception sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par l’une des parties envers l’autre. La partie ne pouvant pas respecter son engagement contractuel doit justifier du cas de force majeure dans les 48h suivant sa survenance, par courriel ou courrier recommandé.
IZIGO se réserve le droit de céder à un tiers sous quelque forme que ce soit les droits et obligations tirés du présent contrat.
IZIGO reste propriétaire, de tous les droits de propriété intellectuelle sur les études, dessins, modèles, prototypes, etc…, réalisés (même à la demande du Client) en vue de la fourniture des services au Client. Le Client s'interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, données, code informatique, dessins, modèles et prototypes, marque etc…, sans l'autorisation expresse, écrite et préalable de IZIGO qui peut la conditionner à une contrepartie financière. Dans la mesure ou IZIGO aurait mis à disposition du Client l’usage d’un logiciel quelconque, il n’en a concédé qu’un droit d’usage non exclusif et non transférable, consenti uniquement pour la durée de la location.
Les données personnelles recueillies auprès des Clients font l'objet d'un traitement informatique réalisé par IZIGO. Elles sont enregistrées dans son fichier Clients et sont indispensables au traitement de sa commande. Ces informations et données personnelles sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Elles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution des commandes et des garanties éventuellement applicables. Le responsable du traitement des données est IZIGO. L'accès aux données personnelles sera strictement limité aux employés du responsable de traitement, habilités à les traiter en raison de leurs fonctions. Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l'entreprise par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées, sans que l'autorisation du Client soit nécessaire. Dans le cadre de l'exécution de leurs prestations, les tiers n'ont qu'un accès limité aux données et ont l'obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. En dehors des cas énoncés ci-dessus, IZIGO s'interdit de vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement préalable du Client, à moins d'y être contrainte en raison d'un motif légitime. Si les données sont amenées à être transférées en dehors de l'UE, le Client en sera informé et les garanties prises afin de sécuriser les données (par exemple, adhésion du Prestataire externe au « Privacy Shield », adoption de clauses types de protection validées par la CNIL, adoption d'un code de conduite, obtention d'une certification CNIL, etc.) lui seront précisées. Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, et de portabilité des données le concernant, ainsi que du droit de s'opposer au traitement pour motif légitime, droits qu'il peut exercer en s'adressant au responsable de traitement à l’ email suivante : direction@izigo.re ou à l’adresse postale : – A l’attention du DPO – 34 rue Lory les bas 97490 Sainte Clotilde En cas de réclamation, le Client peut adresser une réclamation auprès du délégué à la protection des données personnelles de IZIGO ou de la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés.
Par dérogation aux dispositions de l'article 1221 du Code civil, les Parties conviennent qu'en cas de manquement de l'une ou l'autre des Parties à ses obligations, la Partie victime de la défaillance ne pourra en demander l'exécution forcée (hormis l’obligation de paiement de la location et des factures) Par dérogation expresse aux dispositions de l'article 1222 du Code civil, en cas de manquement de l'une ou l'autre des Parties à ses obligations, la Partie victime de la défaillance ne pourra, faire exécuter lui-même l'obligation par un tiers, aux frais de la Partie défaillante. La Partie victime de la défaillance pourra, en cas d'inexécution de l'une quelconque des obligations incombant à l'autre Partie, demander la résolution du contrat selon les modalités définies aux présentes.
Il est rappelé qu'en application de l'article 1219 du Code civil, chaque Partie pourra refuser d'exécuter son obligation, alors même que celle-ci est exigible, si l'autre Partie n'exécute pas la sienne et si cette inexécution est suffisamment grave, c'est-à-dire, susceptible de remettre en cause la poursuite du contrat ou de bouleverser fondamentalement son équilibre économique. La suspension d'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la Partie défaillante de la notification de manquement qui lui aura été adressée à cet effet par la Partie victime de la défaillance indiquant l'intention de faire application de l'exception d'inexécution tant que la Partie défaillante n'aura pas remédié au manquement constaté, signifiée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l'envoi. Cette exception d'inexécution pourra également être utilisée à titre préventif, conformément aux dispositions de l'article 1220 du Code civil, s'il est manifeste que l'une des Parties n'exécutera pas à l'échéance les obligations qui lui incombent et que les conséquences de cette inexécution sont suffisamment graves pour la Partie victime de la défaillance. Cette faculté est utilisée aux risques et périls de la Partie qui en prend l'initiative. La suspension d'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la Partie présumée défaillante de la notification de l'intention de faire application de l'exception d'inexécution préventive jusqu'à ce que la Partie présumée défaillante exécute l'obligation pour laquelle un manquement à venir est manifeste, signifiée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l'envoi.
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Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil ou d'aléas sanitaires ou climatiques exceptionnels indépendants de la volonté des Parties. De convention expresse, outre les aléas sanitaires ou climatiques exceptionnels indépendants de la volonté des Parties, constitue un cas de force majeure, les insurrections, émeutes, actes terroristes ou de sabotage, actes de vandalisme, explosions incendies, foudre, perturbation électrique ou électromagnétique sur les équipements. En cas de confinement à la suite d’une pandémie, si le Client est dans l’impossibilité d’utiliser le véhicule loué, la location est suspendue au jour de l’interdiction de circuler et le temps non consommé est transformé en avoir valable 2 ans et remboursé s’il n’est pas consommé au-delà. (Charge au Client d’en faire la demande au cours de la 3ème année.)
La Partie constatant l'événement devra sans délai informer l'autre Partie de son impossibilité à exécuter sa prestation et s'en justifier auprès de celle-ci. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l'obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard. L'exécution de l'obligation est suspendue pendant toute la durée de la force majeure si elle est temporaire. Par conséquent, dès la disparition de la cause de la suspension de leurs obligations réciproques, les Parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l'exécution normale de leurs obligations contractuelles. A cet effet, la Partie empêchée avertira l'autre de la reprise de son obligation par courriel, lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou tout acte extrajudiciaire. Si l'empêchement est définitif, les présentes seront purement et simplement résolues selon les modalités définies à l'article « Résolution pour force majeure ».
Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolues entre le Prestataire et le Client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Pour les professionnels, Tous les litiges auxquels le présent contrat et les accords qui en découlent pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résolution, leurs conséquences et leurs suites seront soumis au tribunal de SAINT-DENIS DE LA REUNION.
Les présentes Conditions générales Définir la forme des conditions générales et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont expressément agréées et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, qui seront inopposables au Prestataire, même s'il en a eu connaissance.
FICHES TARIFAIRES
LE LAVAGE : Le client se doit de ramener le véhicule dans l’état de propreté initiale. Dans le cas contraire il devra débourser 25 euros de forfait lavage.
TACHE/BRULURE SIEGE : En cas de tache de la sellerie, brulure de cigarette, un forfait de 50€ à 450€ sera facturé au client
LE CARBURANT : Le client se doit de remettre le même niveau de carburant que lors de la prise de véhicule. En plus du carburant manquant, le client se verra facturé 10 euros de frais de remplissage par barre de carburant manquant.
LA CLE : La perte, le vol, la dégradation de la clé originale sera facturée au client 450€.
LE DEPOT AEROPORT : Le client qui souhaite déposer la voiture hors les horaires d’ouverture devra prévenir l’agence et donc régler 50 euros de frais pour pouvoir déposer le véhicule directement à l’aéroport.
LES ASSURANCES COMPLEMENTAIRES :
Rachat de franchise partielle : Cette assurance complémentaire permet de réduire la franchise de 1200€ à 600€ et 1500 euros à 750 euros selon les catégories.
Rachat de franchise intégrale : Cette assurance complémentaire permet de réduire la franchise à 0€. Elles ne s’appliquent pas sur les véhicules prémiums et prestige.
Franchise 0€ : Cat A/B/C
Franchise 0€ : Cat D/BVA/SUV/F/M
L’assurance bris de glace :
L’assurance crevaison :
Le conducteur additionnel :
Le GPS :
Le siège bébé et réhausseur :
Grille tarifaire de remise en état du véhicule :
Dans le cas d’un enfoncement ou d’une éraflure :
Par chance, toutes les agences de location de voiture à la Réunion offre le kilométrage illimité sur leurs véhicules. Seuls peut-être la location entre particuliers échappe à cette règle. De quoi sillonner toute l’île sans surprise !
L’île de la Réunion est une île très fréquentée par les touristes en Octobre/Novembre/Décembre et notamment pendant le Grand Raid’ mondialement connu. A cette période, les prix peuvent grimper très fortement, il n’est d’ailleurs pas rare qu’une pénurie de voiture de location ait lieu à cette période. Plus vous réserverez tôt votre location, plus vous vous assurerez d’un prix compétitif.
Ça tombe bien, Rentîles compare une quarantaine d’agences de location à la Réunion et vous propose le meilleur tarif ou le meilleur rapport qualité/prix (option « Notre recommandation ».
Vous avez vu une offre alléchante mais ne connaissez pas le loueur ? C’est normal, les agences dites « indépendantes » et non affiliées à une grande marque font légion sur l’île. Leurs prix sont souvent également moins chers mais comment être certain de leurs services ? Conscient de cette problématique, Rentîles a mis deux outils à votre disposition. Les loueurs sont évalués par une note sur 5 par les anciens locataires pour vous permettre de comparer les services des différentes sociétés. Le bouton « Notre recommandation » classe quant à lui les meilleurs loueurs avec des prix compétitifs.
L’île de la Réunion est vingt fois plus grande que la capitale, ne pas louer de moyens de déplacement reviendrait à ne rien voir de la Réunion. Il est donc fortement conseillé de louer un véhicule pour profiter au maximum de ses vacances sur l’île.
La législation est la même qu’en France métropolitaine : pour louer un véhicule il faut présenter un permis de conduire en cours de validité (et correspondant aux requis des conditions de location) et une carte de crédit/débit pour la caution. Attention, la caution pouvant atteindre plus de 1000 euros, il est préférable de prévenir sa banque quelques jours avant la prise en charge du véhicule.
Contrairement à la métropole, la motorisation électrique n’est pas encore démocratisée sur l’île de la Réunion et pour cause : peu de station-service ou de parkings sont équipés des bornes. Pour éviter tout désagrément, il est pour le moment déconseillé de s’aventurer sur ce terrain.
Comme pour votre contrat d’assurance de voiture, le loueur dispose d’une franchise plus ou moins élevée. Sur Rentîles, celle-ci est renseignée dans la partie « Détails ». La franchise est le montant à payer si le coût des réparations résultat d’un accident responsable ou sans tiers identifié est supérieur au montant de la franchise. Dans le cas contraire, le locataire ne s’acquittera que du montant des réparations.
La plateforme Rentîles propose pour quelques euros par jour de se protéger d’un tel scenario en se faisant rembourser le montant de la franchise en cas d’accident.
A la Réunion, comme pour les autres départements d’Outre-Mer, les prix à la pompe sont fixés mensuellement par arrêté préfectoral. Inutile donc de comparer les tarifs, ils seront les mêmes d’une station à l’autre.
La Réunion : les 5 plantations et domaines à visiter !
Réputée pour sa vanille, l’île de la Réunion abrite de nombreuses plantations. Pour le plus grand bonheur des visiteurs, certains de ces domaines sont ouverts au public ! Blog de Voyages
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